TICKET MORE, S.A.
Empresa con plataforma tecnológica o manual facilitadora de un sistema integral de venta de tiquetes para eventos de índole comercial, públicos, privados como conciertos, juegos deportivos, obras musicales, obras teatrales, convenciones, torneos deportivos, organizaciones culturales y otros que realicen promotores, entidades tanto públicas como privadas así como personas naturales, siempre y cuando estos últimos cuenten con las autorizaciones de las regulaciones de la República de Panamá.
I Procedimiento de manejo de plataforma y canales de compra.
1. Manejo de plataforma
1.1. El usuario accederá a la plataforma digital a través del acceso de la pagina web http://ticketmore.net/index.php
1.2. Ticket more S.A, solicitara información al personal para el proceso de registro., Nombre, Email, Número de identidad personal.
1.3. Ticket more S.A., aplicara el uso de cookies
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1.4. Ticket more, S.A., desarrolla una plataforma denominada http://ticketmore.net/index.php,
1.5. El usuario no podrá utilizar la plataforma para técnicas de promociones, para reventa, descarga o copias de productos que están en la web http://ticketmore.net/index.php, asi como crear logotipos o enlaces a la página web
2. Políticas y normativas de compra de tiquetes y sus derivados.
2.1. Condiciones generales para el acceso a tiquetes:
1. Información del usuario, nombre completo, cedula de identidad personal o su pasaporte si fuese extranjero y dirección de correo electrónico.
2. La plataforma emitirá tiquetes digitales y de acuerdo a los procedimientos expondrá todas las características generales para su adquisición.
3. La plataforma se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración, contenido, los servicios ofrecidos por medio de los Canales de Venta, así como las condiciones requeridas para el acceso y uso de los Canales de Ventas.
4. La plataforma no es responsable de ofertas o descuento que el productor desea realizar.
5. El descuento a jubilados y/o pensionados se otorgará únicamente a título personal, previo a la presentación de carnet que acredite dicha condición.
2.2. Determinación del proceso de tiempo y procedimiento para la adquisición del tiquete:
1. El usuario seleccionara su locación, y ubicación esta ultima será determinada por el promotor del evento si es por numeración o por llegada al evento, no obstante la plataforma asignara un numero para el control de ventas y registro.
2. El usuario deberá aplicar o seleccionar el método de pago que utilizara el la plataforma http://ticketmore.net/index.php le brindara los ítems para su selección.
3. Políticas y normativas de cancelación
3.1. Condiciones generales, aplicación de tiempo y procedimientos.
1. El sistema de pagos que usa TICKET MORE es un servidor seguro y la última tecnología en encriptación, TICKET MORE acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express,TICKET MORE no admite pagos con tarjetas virtuales, ni bonos de otros lugares, el pago será única y exclusivamente por tarjeta o en efectivo recibido únicamente en las oficinas de TICKET MORE.
2. El usuario una vez seleccionado la posición o posiciones procederá con el método de pago que procede. Visa o Mastercard, procesado el pago la plataforma le enviara al correo asignado el scanner de su boleto único de entrada, bajo los siguientes parámetros:
a) Luego de realizado el pago del Tiquete Digital, por medio de los Canales de Venta, el Usuario recibirá una notificación en la que se le informará que el pago fue aprobado y el Tiquete Digital aparecerá disponible en los próximos diez (15) minutos y debe tener en cuenta que el tiquete es únicamente en formato digital y será visto en la cuenta creada por el usuario en la página de TICKET MORE, igualmente el Usuario recibirá en el correo electrónico registrado en la cuenta del usuario con una confirmación de la transacción realizada e informando que el Tiquete Digital estará disponible para su uso el mismo día en que se realiza el evento y no antes.
3. Una vez recibida la autorización del banco emisor de la tarjeta de crédito o del banco aceptante, la operación de compra será definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones que no estén debidamente justificadas, basado en los niveles de seguridad y lógica se complementara lo siguiente:
a) El boleto enviado por la plataforma hacia su correo electrónico, igualmente estara almacenado en su perfil dentro de nuestra página http://ticketmore.net/index.php
b) El boleto será acordado con el grado de seguridad de SSL
c) El usuario descargara y podrá guardar e imprimir para su validez únicamente en la fecha, hora y lugar del evento.
d) Si los datos personales o de la tarjeta de crédito proporcionados por el usuario no coinciden con los datos a disposición del banco emisor de la tarjeta de crédito o, aun coincidiendo los datos, el banco emisor o el banco aceptante no autorizan el cargo solicitado por el usuario, la compra no será procesada, ni finalizada y los tiquetes digital serán ofrecidos para venta al público, sin derecho a reclamar a TICKET MORE
4. El tiquete disponible tendrá los siguientes cargos e impuestos establecidos en los siguientes parámetros:
a) Cargos y servicios establecidos entre la plataforma y el promotor
b) Impuesto a la SPAC regulados Artículo 133 de la Ley 64 de 10 de octubre de 2012; y el Artículo 6to. de los Estatutos de la SPAC.
c) Impuesto Nacional (ITBMS), .I.T.B.M.S. es el Impuesto a la Transferencia de Bienes Corporales Muebles y Prestación de Servicios, La Ley 61 del 26 de diciembre de 2002 modificó la Ley 75 y extendió la aplicación del impuesto a los servicios, por lo que a partir del 1 de abril de 2003 se le denominó I.T.B.M.S.
d) El tiquete es válido para el evento, fecha y hora indicada., la plataforma electrónica en su nombre Ticketmore, S.A., ofrecerá los servicios de validación a través de una aplicación única y exclusiva para lectura de boletos emitidos en la web de http://ticketmore.net/index.php, garantizando la veracidad y exactitud los controles lógicos de acceso de la plataforma. No obstante el promotor podrá optar por facilitar un mecanismo real de acceso que permita validar los códigos de acceso.
4. Políticas de devoluciones
1. Políticas y normativas de devoluciones.
1.1. Condiciones generales de cambios, sus efectos en las cancelaciones, así como las condiciones generales, los tiempos y procedimientos aplicables.
1. CANCELACION DEL EVENTO POR CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR: En la eventualidad de la cancelación del evento por causas de fuerza mayor o caso fortuito, el promotor del evento se compromete a reasignar una fecha para realización del mismo en un término no mayor a 8 meses, prorrogables en caso de que el evento fortuito o de fuerza mayor se prolongue. En este caso no procede devolución alguna al consumidor.
2. CANCELACION UNILATERAL POR PARTE DEL PROMOTOR: Si el evento es cancelado totalmente por parte del promotor, el mismo en función a los fondos recibidos en la tiquetera por tiquetes vendidos, será el unico responsable de la devolución a los consumidores del 100% del valor de los tiquetes. La devolución ha de ser coordinada a través de los mismos métodos que fueron utilizados para recibir el pago del ticketes. En este caso, el consumidor tendrá treinta (30) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se publique la cancelación, para hacer el respectivo reclamo de la devolución de fondos. Pasado los referidos treinta (30), días el consumidor no podrá presentar reclamo ni causa legal alguna.
3. CANCELACIÓN UNILATERIAL POR PARTE DEL CONSUMIDOR POR CAMBIO DE FECHA O VENUE DEL EVENTO: En caso de que EL PROMOTOR realice cambio de fecha o Venue del evento, se obliga a comunicar por escrito o por correo electrónico a LA TICKETERA, dentro del plazo de 24 horas desde que se produzca cualquier cambio que exista en la información de EL SHOW para que ésta pueda ser puesta en conocimiento del público, en el menor tiempo posible. El consumidor, tendrá como primera opción, aceptar la nueva fecha y nuevo venue del evento; sin embargo, en caso de no aceptar la nueva fecha y venue, podrá solicitar la devolución del monto del valor pagado por su tiquete, siendo EL PROMOTOR el único responsable de la devolución a los consumidores del 100% del valor de los tiquetes. La devolución ha de ser coordinada a través de los mismos métodos que fueron utilizados para recibir el pago del ticketes. En este caso, el consumidor tendrá treinta (30) días hábiles, contados a partir del día en que se publique el cambio de fecha y/o venue para hacer el respectivo reclamo de la devolución de fondos. Pasado los referidos treinta (30) días el consumidor no podrá presentar reclamo ni causa legal alguna.
4. CANCELACIÓN UNILATERIAL POR PARTE DEL CONSUMIDOR: En el caso de que el usuario quiera unilateralmente cancelar la compra y desee reembolso del dinero tendrá un periodo de 5 días calendarios, contados a partir de la fecha de la compra de su tiquete para hacer la solicitud de cancelación y reembolso. Transcurrido el término de 5 días antes indicado para cancelar la compra, el consumidor no podrá solicitar reembolso ni presentar ningún tipo de reclamo. De aplicar la devolución del dinero, la misma se hará dentro los cuarenta y cinco (45) días hábiles después de la solicitud de cancelación y únicamente se devolverá el valor nominal del tiquete. El cargo por servicio, o gestión administrativa o cualquier otro cargo o costo adicional al precio del tiquete, no serán reembolsados bajo ninguna circunstancia. El usuario que realizó la compra con Tarjeta de Crédito le será devuelto su saldo directamente a la Tarjeta con la que realizó la compra, con un tiempo de reposición que estará establecido por la entidad bancaria de la que origine la transacción de compra. Si realizó la compra en efectivo en las oficinas de TICKET MORE tendrá que acercarse a las oficinas una vez sea contactado para reclamar su devolución.